Tisíckami sťažností sa bude zaoberať organizácia na ochranu práv spotrebiteľa.
Európska organizácia na ochranu spotrebiteľov (BEUC) vyzvala ešte v stredu Európsku Komisiu, aby začala vyšetrovanie spoločnosti Nintendo a to kvôli fenoménu nazvanému Joy-Con drift. Tento jav sa prejavuje v neschopnosti analógových páčok gamepadu vrátiť sa do neutrálnej polohy – páčka vykonáva pohyb do určitého smeru aj v prípade, že sa jej užívateľ nedotýka.
Kvalita, alebo nekvalita analógových páčok na Joy-Con ovládačoch konzoly Nintendo Switch je pod paľbou kritiky užívateľov už od prvého vydania konzoly v roku 2017 a ide o jednu z mála čiernych škvŕn na povesti spoločnosti po vydaní tejto hybridnej konzoly. BEUC sa sťažovalo viac ako 25 tisíc zákazníkov Nintenda, pričom až 88% užívateľov zažilo Joy-Con stick drift v prvých dvoch rokoch používania. Zákazníci pritom pochádzali z krajín ako Portugalsko, Francúzsko, Belgicko, Holandsko, Taliansko či Slovensko.
A Európska Komisia odsúhlasila začiatok vyšetrovania a vydala toto stanovisko: „Skoré zastarávanie čoraz viac znepokojuje všetkých spotrebiteľov. Komisia je rozhodnutá konať na základe týchto trendov a chce pomôcť zákazníkom. Pripravuje novú legislatívu, ktorá bude zameraná na to, aby dala zákazníkom lepšie informácie o výdrži a udržateľnosti produktov a chceme ich lepšie chrániť proti praktikám ako skoré zastarávanie.“
BEUC vyzvala Nintendo aby dotknuté Joy-Con ovládače opravovali zdarma, čo Nintendo už niekoľkokrát urobilo: „Zákazníci očakávajú, že produkty, ktoré si kúpia vydržia vhodnú dobu vzhľadom na opodstatnené očakávania a aby nemuseli platiť za drahé náhrady kvôli technickým problémom. Nintendo musí prísť na riešenie situácie, ktorá zasiahla tisíce zákazníkov.“
Nintendo sa k celej situácii zatiaľ nevyjadrilo.
