Škvrna na povesti.
20. apríl 2011. Deň, ktorý si v Sony budú pravdepodobne pamätať do konca svojej existencie. Išlo totiž o deň, kedy Sony celosvetovo deaktivovalo Playstation Network ako reakciu na útoky voči online službám Sony. O plnom rozsahu tohto útoku sme sa však dozvedelio niekoľko dní neskôr, 26. apríla 2011, kedy Sony priznalo, že sa v dňoch 17. až 19. apríla 2011 stalo obeťou útoku hackerov, ktorí získali prístup k užívateľským dátam 77 miliónov hráčov. Konkrétne sa dostali k údajom ako meno a priezvisko, adresa, PSN ID a heslo, krajinu, e-mail adresu či dátum narodenia.
Všetko sa však začalo tak trochu nevinne, pretože Sony v čase odstavenia Playstation Network tvrdilo hráčom, že služba bude nedostupná iba „jeden až dva dni,“ no keď tri dni po odstávke firma oznámila, že sa stala obeťou „externého narušenia služieb, ktorá zasiahla Playstation Network a Qriocity,“ tak sme tušili, že toto nedopadne dobre.
Celkovo bola Playstation Network vypnutá 24 dní, pričom v Japonsku trvala jej nefunkčnosť až 76 dní. 2. mája sa uskutočnil ďalší hackerský útok, tentokrát však namierený proti serverom Sony Online Entertainment, ktorý získal prístup k ďalším 25 miliónom užívateľských informácií. Výsledkom toho bolo mnoho žalôb zo strany hráčov a taktiež aj vyšetrovanie Kongresom v USA. Sony bolo obvinené z nedôsledného informovania o udalostiach pri verejných vyhláseniach z nedostatočnej ochrany osobných údajov svojich používateľov (niektoré osobné údajne neboli šifrované) a určite tým utrpela aj povesť spoločnosti.
Vedenie spoločnosti ponúklo 1. mája svoje ospravedlnenie za útok, vysvetlilo ako k nemu došlo a taktiež prezradilo to, že hackeri využili slabinu systému o ktorej Sony vedelo. Taktiež prezradili, že po opätovnom spustení služby ponúknu hráčom na odškodnenie uvítací balíček pozostávajúci z možnosti výberu dvoch hier zdarma, kde sa nachádzali hry ako napríklad InFamous, Ratchet & Clank: Quest for Booty, Wipeout HD či LittleBigPlanet a taktiež aj 30 dní predplatného PS Plus zdarma. Po vyžehlení všetkých problémov Sony opätovne spustilo Playstation Network 16. mája 2011.
