Google čelí rastúcej kritike za to, že jeho vyhľadávanie s podporou umelej inteligencie môže negatívne ovplyvňovať návštevnosť webových stránok. Na túto tému nedávno reagovala aj šéfka vyhľadávania Liz Reidová v blogovom príspevku, kde sa snaží upokojiť obavy. Podľa nej sa nič dramatické nedeje – počet organických kliknutí vraj neklesá a používatelia vyhľadávajú ešte častejšie ako predtým.
Problém? V jej vyjadreniach chýbajú akékoľvek konkrétne čísla, ktoré by tieto tvrdenia podložili.
Kritika z výskumu Pew Research: Menej klikov, viac odpovedí od AI
Reidová reagovala najmä na štúdiu Pew Research Center (o ktorej sme vás informovali), ktorá naznačila, že AI náhľady vo výsledkoch vyhľadávania znižujú mieru preklikov na weby. Google kritizoval metodológiu tejto analýzy a tvrdí, že ich dáta hovoria iný príbeh. Firma uisťuje, že „celkový objem organických kliknutí zostáva medziročne stabilný“.
Zároveň však priznáva, že AI odpovede môžu niekedy poskytnúť používateľovi všetky potrebné informácie hneď, takže už ďalej nekliká. Tento rozpor pôsobí zmätočne: môžu byť obe tieto tvrdenia pravdivé naraz?
Viac vyhľadávaní, ale kam klikajú používatelia?
Google tvrdí, že kvalita kliknutí sa zlepšuje. Podľa Reidovej používatelia častejšie klikajú na relevantné odkazy a menej často z nich hneď odchádzajú. Žiadne konkrétne metriky však neponúka.
Zároveň sa ukazuje, že viac návštevnosti smeruje na stránky, ktoré sú „priateľské k AI“ – ako napríklad Reddit. Ten zaznamenal po dohode s Googlom v roku 2024 prudký nárast návštevnosti aj zviditeľnenie vo výsledkoch vyhľadávania.
Víťazi a porazení AI vyhľadávania
Aj keď Google tvrdí, že objem kliknutí na weby neklesá, viacerí menší prevádzkovatelia stránok hlásia opak. Vidia nárast zobrazení, ale stagnáciu či pokles kliknutí. Odborníci upozorňujú, že AI odpovede a výhody v organickom vyhľadávaní zrejme nespravodlivo zvýhodňujú niektoré veľké portály.
Tento jav nie je nový – už v minulosti čelili menšie weby SEO manipuláciám zo strany veľkých značiek, ktoré sa vďaka optimalizácii dostávali vyššie vo výsledkoch, hoci ich obsah nemusel byť najlepší.
Zdravie webu podľa Googlu
Na záver Reidová tvrdí, že Google má väčší záujem na „zdravom webovom ekosystéme“ než ktorákoľvek iná firma. Tvrdí, že AI odpovede nie sú konkurenciou, ale doplnkom, ktorý má zvýrazniť kvalitný obsah – nie ho nahradiť.
Bez konkrétnych údajov však zostávajú tieto vyjadrenia len PR rečami. Kým Google nezverejní presné metriky, naďalej bude panovať pochybnosť, či AI prehľady webom naozaj pomáhajú – alebo len menia pravidlá hry v prospech vyvolených.
