Po viac ako dekáde existencie bez reklám sa aplikácia WhatsApp mení. Spoločnosť Meta oznámila, že používatelia čoskoro začnú vo WhatsAppe vidieť reklamy – hoci zatiaľ v obmedzenej forme. Ide o prvý výrazný krok smerom k monetizácii najväčšej globálnej platformy na posielanie správ, ktorá má podľa Meta viac ako 3 miliardy používateľov mesačne.
Reklamy zatiaľ len v sekcii „Aktualizácie“
Reklamy sa v prvej fáze objavia výhradne v sekcii Aktualizácie, ktorá združuje stavové príspevky, kanály a tematické skupiny. Meta zdôrazňuje, že táto zmena neovplyvní súkromné konverzácie: „Reklamy nebudú prerušovať osobné chaty.“
Aktualizácie denne navštevuje viac než 1,5 miliardy ľudí, a Meta chce túto sekciu využiť na propagáciu značiek, produktov či obsahu prostredníctvom troch formátov reklamy:
- Reklamy v stavoch – podobne ako na Instagrame, pri prezeraní statusov priateľov sa používateľom môžu zobraziť aj reklamné príspevky od značiek.
- Propagované kanály – správcovia kanálov budú môcť platiť za zvýšenie dosahu svojho obsahu.
- Platené odbery – niektoré kanály môžu účtovať mesačný poplatok za prístup k exkluzívnym aktualizáciám (napr. recepty či špeciálny obsah).
Meta: „Rešpektujeme súkromie, no chceme cielenejšie reklamy“
WhatsApp má reputáciu platformy kladúcej dôraz na súkromie – a Meta sa snaží túto dôveru neohroziť. V praxi to znamená, že cieľové reklamy budú fungovať na základe obmedzených a agregovaných údajov, ako je napríklad:
- jazyk a región používateľa (napr. mesto, krajina),
- vek a nastavenie zariadenia,
- aktivity v rámci kanálov a stavov (čo sledujete a s čím interagujete),
- prípadne aktivita v ďalších aplikáciách Meta, ak ste prepojili účty cez Centrum účtov.
Meta tvrdí, že údaje ako telefónne číslo budú pred spracovaním anonymizované a že WhatsApp nebude používať žiadne citlivé alebo osobné dáta bez výslovného súhlasu.
Používateľom bude tiež sprístupnená možnosť zistiť, prečo sa im konkrétna reklama zobrazuje, zmeniť svoje reklamné preferencie, skryť či nahlásiť reklamu.
Krok k väčšej monetizácii
WhatsApp doteraz zarábal najmä prostredníctvom svojej WhatsApp Business Platform a reklám na Facebooku či Instagrame, ktoré presmerúvajú používateľov do konverzácie na WhatsAppe. Generálny riaditeľ Meta Mark Zuckerberg však už dávnejšie naznačil, že chce diverzifikovať príjmy tejto služby – najmä vzhľadom na jej obrovskú používateľskú základňu.
„WhatsApp má viac ako 3 miliardy aktívnych používateľov mesačne. V USA má cez 100 miliónov používateľov a ich počet rastie. Obchodná komunikácia by sa mala stať ďalším pilierom nášho podnikania,“ uviedol Zuckerberg počas aprílového hovoru s investormi.
Viceprezidentka pre produkty v WhatsAppe, Alice Newton Rex, dodala, že reklamy v sekcii Aktualizácie sú logickým pokračovaním expanzie:
„Podniky nás žiadali o možnosť osloviť ľudí priamo v aplikácii. Vzhľadom na rastúce využitie kanálov a firemných nástrojov ide o prirodzený krok.“
Smerovanie podobné iným platformám
WhatsApp sa týmto krokom zaraďuje medzi ďalšie komunikačné platformy, ktoré v posledných rokoch zaviedli reklamy: Discord spustil vlastný reklamný systém v roku 2024, Reddit vďaka inzercii dosiahol svoj prvý zisk a pripravuje sa na vstup na burzu.
Pre Meta, ktorá WhatsApp kúpila v roku 2014 za približne 16 miliárd dolárov, je nová reklamná stratégia spôsob, ako konečne maximalizovať návratnosť investície.
Zatiaľ je reklamná záťaž v aplikácii minimálna – osobné chaty a skupiny zostávajú bez zmien. Otázkou však zostáva, ako ďaleko je Meta ochotná zájsť, ak sa ukáže, že reklama v sekcii Aktualizácie prináša vysoké výnosy.
