Európska komisia obvinila čínskeho internetového predajcu Temu z vážneho porušenia zákona o digitálnych službách (DSA). Po dôkladnom vyšetrovaní hrozia platforme sankcie v miliardových hodnotách. Najväčším rizikom je, že milióny spotrebiteľov v EÚ môžu byť vystavení nebezpečným a nezákonným výrobkom, najmä v kategóriách detských hračiek a elektroniky.
Európska komisia vydala predbežné zistenia, podľa ktorých Temu nedostatočne vyhodnocovala riziká spojené s distribúciou nelegálneho tovaru a nezabezpečila primerané ochranné opatrenia pre bezpečnosť zákazníkov. Platforma, ktorá v EÚ mesačne navštevuje viac než 45 miliónov aktívnych užívateľov, je klasifikovaná ako „veľmi veľká online platforma“ (VLOP) a je tak viazaná prísnejšími povinnosťami podľa DSA, najmä článku 34, ktorý vyžaduje dôkladné posúdenie rizík.
Komisia uvádza, že Temu v októbri 2024 vykonala hodnotenie rizík založené len na všeobecných odvetvových dátach, bez zohľadnenia špecifík vlastného trhu. To mohlo viesť k zavádzaniu nedostatočných opatrení proti šíreniu nelegálnych produktov.
Henna Virkkunen, výkonná podpredsedníčka Komisie, zdôraznila:
„Naše predbežné zistenia ukazujú, že Temu nespĺňa požiadavky zákona o digitálnych službách na posúdenie rizík. Bezpečnosť online spotrebiteľov v EÚ je prioritou, ktorú nemožno obchádzať.“
Nelegálny tovar a nedostatky platformy
Tajné nákupy uskutočnené Komisiou odhalili, že spotrebitelia na Temu často narazia na výrobky, ktoré nespĺňajú bezpečnostné normy EÚ. Najviac ohrozené sú kategórie detských hračiek a malých elektronických zariadení, ktoré predstavujú závažné bezpečnostné riziko.
Vyšetrovanie zároveň skúma, či Temu používa návykové dizajnové prvky, neprehľadné algoritmy odporúčaní či nedostatočné kontaktné informácie pre spotrebiteľov. V prípade potvrdenia týchto zistení môže Komisia uložiť platforme pokutu až do výšky 6 % z celosvetového ročného obratu.
Kritika od spotrebiteľských organizácií a obchodníkov
Už v novembri 2024 sieť Európskej spolupráce na ochranu spotrebiteľov (CPC) upozornila na problémy Temu, vrátane zavádzajúcich zľavových akcií, falošných recenzií a nejasností okolo predajcov. Nemecká organizácia vzbv tieto nedostatky potvrdila a v júni 2025 publikovala štúdiu, kde zistila, že žiadny z preskúmaných produktov neobsahoval všetky zákonom vyžadované údaje o predajcoch, čím došlo k porušeniu článkov 30 a 31 DSA.
Právne povinnosti a ďalší postup
Podľa DSA musia veľké online platformy zabezpečiť úplnú vysledovateľnosť predajcov, zaviesť technické opatrenia na ochranu spotrebiteľov a pravidelne posudzovať riziká. Nedodržanie týchto povinností môže viesť k pokutám a povinným organizačným zmenám.
Temu teraz môže reagovať na obvinenia, no vyšetrovanie pokračuje a konečné rozhodnutie o sankciách ešte nie je známe. Tento prípad zdôrazňuje narastajúce regulačné tlaky na veľké digitálne platformy, zvlášť tie so sídlom mimo EÚ.
