Samsung dnes zverejnil nové bezpečnostné pokyny pre všetkých majiteľov Galaxy Note7 na Slovensku ako s pôvodnými, tak i vymenenými zariadeniami. Samsung dôrazne žiada, aby zákazníci prestali mobilný telefón používať, zálohovali svoje dáta a uviedli prístroj do vypnutého stavu.
Samsung Electronics potvrdil, že spolupracuje so všetkými obchodnými partnermi v celom európskom regióne na spustení náhradného programu, v rámci ktorého si budú môcť zákazníci vymeniť ich Galaxy Note7 za Galaxy S7, prípadne Galaxy S7 edge. Zákazníci pritom budú môcť využiť vyplatenie rozdielovej čiastky za obstaranie iného modelu, prípadne si nechať vrátiť plnú sumu za nákup Galaxy Note7. Ak v rámci predobjednávkovej akcie dostali k telefónu napr. VR okuliare, zostanú im ako poďakovanie za spôsobené komplikácie.
Všetky informácie o tom, ako bude výmenný program prebiehať, budú k dispozícii na internetových stránkach www.samsung.sk.
Každému majiteľovi Galaxy Note7 bude ponúknutá jedna z možností:
- Výmena zariadenia Galaxy Note7 za Galaxy S7 alebo Galaxy S7 edge s vyplatením rozdielovej sumy
- Vyplatenie plnej sumy za nákup Galaxy Note 7
Našou absolútnou prioritou je bezpečnosť našich zákazníkov. Preto všetkých majiteľov Galaxy Note7 dôrazne žiadame, aby prestali tieto zariadenia používať, zálohovali si dáta a prístroj vypli. Je nám skutočne veľmi ľúto, že sme smerom k našim zákazníkom nedodržali vysoké štandardy, ktoré od značky Samsung očakávajú. Všetkým veľmi ďakujeme za trpezlivosť a ospravedlňujeme sa za spôsobené nepríjemnosti. Veľmi usilovne v súčasnosti spolupracujeme so všetkými príslušnými orgánmi na vyriešení tejto situácie. Zároveň však rovnako kladieme veľký dôraz na začatie výmenného programu, aby boli čo najrýchlejšie a najefektívnejšie vrátené alebo vymenené všetky zariadenia Galaxy Note7 a minimalizovali sme tak akékoľvek riziko pre našich zákazníkov. V prípade akýchkoľvek otázok je možné kontaktovať našu infolinku 0800 726 786, na ktorej vám radi pomôžeme.
Ondřej Koubek, PR manažér Samsung Electronics Czech and Slovak
