Základné pravidlo bolo porušené.
Aj keď herná komunita patrí medzi tie agresívnejšie, tak úlohou vývojárov a komunitných manažérov je nikdy nepodľahnúť emóciám, pretože situácia nedopadne dobre. A presne to sa stalo pri vydaní nového in-game podujatia v populárnej Battle Royale hre Apex Legends. Iron Crown totiž priniesol okrem solo módu aj 200$ v mikrotransakciách a po kritike nespokojnej komunity sa niektorí vývojári pustili do roztržky s hráčmi.
Toto porušenie základného pravidla však nevyriešilo a akurát pokazilo reputáciu vývojárov v očiach fanúšikov. Takže nastal čas na „damage control.“ O slovo sa totiž prihlásil šéf štúdia Respawn, Vince Zampella.
Ten sa ospravedlnil fanúšikom s odkazom, že „nechce aby bol toto spôsob, ako sa štúdio Respawn prezentuje.“
— Vince Zampella (@VinceZampella) August 19, 2019
„Niektorí naši ľudia prekročili hranicu svojimi komentármi. Ospravedlňujem sa našim fanúšikom, ktorí boli urazení. Vždy budem stáť za tímom v štúdiu Respawn a podporovať ich upozorňovanie na toxické a nepríjemné správanie, ktoré smeruje na nich, na ich rodiny a milovaných. No nemali by sme k tomu prispievať a tvoriť tak situácie, ktorým sa chceme vyvarovať. Musíme viesť príklad. Minulý týždeň sme to neurobili a v budúcnosti budeme lepší. Mať otvorený a zdravý vzťah s fanúšikmi je veľmi dôležité pre všetkých v štúdiu Respawn.“