- Šéf štúdia Arrowhead Shams Jorjani poskytol rozhovor pre The Game Business
- V ňom sa rozhovoril o horskej dráhe, ktorou si minulý rok prešiel Helldivers 2
Úspechom live service hier nie je iba predať desiatky miliónov kópií, ale si tých hráčov aj udržať. A za minulý rok asi neexistuje prípad, ktorý by ukázal vrtkavosť live service úspechu lepšie, ako Helldivers 2. Hra vyšla vo februári 2024 a stala sa masívnym hitom. Išlo o najrýchlejšie predávanú hru od PlayStation Studios v histórii a v jeden moment dosiahla 750 000 aktívne hrajúcich hráčov súčasne.
Potom však prišlo horšie obdobie. Odhliadnuc od PSN fiaska na PC totiž štúdio vydalo sériu aktualizácií, ktorá naštvala fanúšikov a tí tak začali odchádzať. Šéf štúdia Arrowhead Shams Jorjani pre The Game Business prezradil, že situácia došla tak ďaleko, že mu zazvonil telefón od jedného zo šéfov PlayStation Hermena Hulsta, ktorý sa dožadoval vysvetlenia.
„Možno najnižší bod počas môjho doterajšieho pôsobenia. Musel som generálnemu riaditeľovi vysvetliť, prečo sú veci v takom stave, v akom sú, a čo urobíme, aby sme sa z toho dostali. A musel som povedať nepríjemnú pravdu, že v krátkodobom horizonte nemôžeme nič urobiť. Ale z dlhodobého hľadiska máme plány, ktoré nás vrátia na správnu cestu.“
Ako sa vyznať v spätnej väzbe?
Problém odlivu hráčov si do veľkej miery spôsobilo štúdio samo a to kvôli tomu, že sa nevedelo „vysomáriť“ zo spätnej väzby. Jorjani prezradil, že podľa analýzy dát si až 6 miliónov Call of Duty hráčov kúpilo Helldivers 2. A tí mali logicky svoju vlastnú predstavu o tom, kde by mala hra smerovať. Lenže fanúšikovia iných hier mali zas inú predstavu. Výsledkom toho bol zmätok v interpretácii spätnej väzby, čo spôsobilo prešľapy pri aktualizácii hry. „Takže hru Helldivers sme nevytvorili pre šesť miliónov hráčov Call of Duty. Rozhodne nie. Ale šesť miliónov hráčov Call of Duty si kúpilo našu hru. A tí sa zaujímajú o iné veci v porovnaní napríklad s publikom, ktoré prichádza z Escape From Tarkov alebo Arma, čo boli jedny z našich najvplyvnejších hier.“
Dodatočným problémom bolo aj to, že Arrowhead nebolo vopred vyzbrojeným live service štúdio a preto sa museli učiť za pochodu. Čo samozrejme prinieslo veľmi bolestivé lekcie. „Boli sme tí istí ľudia ako pred 12 mesiacmi. Ale zrazu sme v inej lige. Hrali sme ako v tretej divízii a teraz sme v Lige majstrov. A trvá nám nejaký čas, kým na to prídeme. Sme skúmaní na základe iných štandardov.“
Štúdiu sa to však podarilo. V decembri hra dostala update Omens of Tyranny a počet aktívne hrajúcich hráčov opäť nabral stúpajúci trend a dosiahol takmer 250 000.
