V spoločnosti Motorola, spadajúcej pod spoločnosť Lenovo, sú inovácie základom záväzku voči zákazníkom. Spoločnosť Motorola sa preto snaží, aby technológie pre používateľov fungovali bez problémov, od špičkového hardvéru až po intuitívne softvérové riešenia. Spoločnosť Motorola s hrdosťou rozširuje tento záväzok uvedením Moto Remote Control – nástroja na riešenie problémov v rámci platformy ThinkShield pre mobilné zariadenia. Systém Moto Remote Control navrhnutý pre firemných zákazníkov, umožňuje IT administrátorom diagnostikovať a podporovať podnikové zariadenia na diaľku, čím zabezpečuje efektívnu a neprerušovanú prevádzku.
Zabezpečená IT podpora na požiadanie
Získanie IT podpory je teraz jednoduchšie i bezpečnejšie. Vďaka Moto Remote Control môžu používatelia dostať okamžitú pomoc pri riešení problémov v reálnom čase. IT administrátori si vedia vyžiadať vzdialený prístup prostredníctvom ThinkShield Console, ktorý musia používatelia schváliť, čím sa zabezpečuje ochrana ich súkromia. Tento pohodlný a bezpečný proces umožňuje rýchlu pomoc na jedno kliknutie, pričom nezáleží na tom, na akom mieste zamestnanci práve pracujú.
S Moto Remote Control môžu IT tímy na diaľku diagnostikovať problémy, zachytávať snímky obrazovky, prenášať súbory a tiež generovať reporty. Bez ohľadu na to, či zamestnanci pracujú vo firme alebo na diaľku, tento nástroj poskytuje spoľahlivú podporu bez nutnosti fyzickej prítomnosti. Vďaka rýchlej IT asistencii dokážu riešenia Moto Remote Control minimalizovať výpadky, čo pomáha udržať produktivitu podniku a sústredenosť zamestnancov na svoju prácu.
Okamžitý vzdialený prístup pre kritické situácie
V kritických situáciách, keď je čas rozhodujúci, prípadne nie je používateľ pripojený, poskytuje Moto Remote Control okamžitý vzdialený prístup k zariadeniam Motorola prostredníctvom ThinkShield Console. Táto funkcia umožňuje IT administrátorom rýchlo identifikovať a vyriešiť problémy.
S novou funkciou môžu tiež IT oddelenia okamžite obnoviť pravidlá, upravovať nastavenia a vyriešiť problémy s chybovými hláseniami, čím sa zabezpečí, že kritické situácie sú riešené bez zbytočných oneskorení. To je obzvlášť užitočné v špecializovaných prostrediach, ako je zdravotníctvo, kde je podpora pre pacientov s obmedzenými technologickými zručnosťami kľúčová, alebo vzdelávanie, kde si hlučnejšie triedy vyžadujú plynulú IT asistenciu. Vďaka možnosti vzdialeného riešenia problémov môžu podniky znížiť počet výjazdov technikov, čím ušetria čas a náklady, pričom si stále udržia efektívnu prevádzku. Systém Moto Remote Control zjednodušuje spôsob, akým podniky riešia problémy so zariadeniami a zároveň zabezpečuje efektívnu a spoľahlivú IT prevádzku s rozšírenými bezpečnostnými funkciami. Tento nástroj je navrhnutý tak, aby minimalizovaním výpadkov a zvýšením prevádzkovej flexibility, zlepšil používateľskú skúsenosť v podnikoch prostredníctvom inteligentnej, zabezpečenej a prispôsobivej technológie. Ak sa chcete dozvedieť viac o tomto riešení a jeho dostupnosti, navštívte www.motorola.com/business.
