Príbehy o ľuďoch, ktorí prepadli posadnutosti umelou inteligenciou a stratili kontakt s realitou, sa objavujú čoraz častejšie. Doteraz však nebolo jasné, čo je príčinou a čo následkom. Tlačí používanie AI ľudí do psychických problémov, alebo po týchto technológiách siahajú práve tí, ktorí už trpia?
Nová štúdia z Tampere University, publikovaná v odbornom časopise Journal of Social and Personal Relationships, prináša do tejto debaty dôležité svetlo. Výskumníci zistili, že existuje silná korelácia: ľudia, ktorí využívajú sociálnych chatbotov, vykazujú vyššiu mieru psychickej tiesne než tí, ktorí sa im vyhýbajú.
Hľadanie útechy v digitálnom svete
Autorka štúdie Iina Savolainen vysvetľuje, že ľudia majú vrodenú potrebu budovať vzťahy. V digitálnej dobe sa táto potreba presúva k technológiám. „S rozvojom AI čoraz viac ľudí používa sociálnych chatbotov na objavovanie nových foriem komunikácie, hľadanie spoločnosti alebo emocionálnej podpory,“ hovorí Savolainen.
Výskumníci analyzovali dáta od 5 663 dospelých zo šiestich európskych krajín (Fínsko, Francúzsko, Nemecko, Írsko, Taliansko a Poľsko). Zamerali sa na používanie aplikácií ako Replika či My AI, ktoré slúžia ako virtuálni „priatelia“.
Výsledky boli konzistentné naprieč všetkými kultúrami: Používatelia chatbotov mali preukázateľne horšie výsledky v testoch duševného zdravia.
Reakcia na bolesť, nie liek
Zistenia naznačujú, že ľudia sa k chatbotom neobracajú preto, že by im technológia zlepšovala život, ale skôr ako na reakciu na existujúce problémy.
„Tieto výsledky naznačujú, že používanie sociálnych chatbotov sa môže objaviť ako reakcia na emocionálne alebo sociálne výzvy, a nie ako nástroj, ktorý sám o sebe zlepšuje pohodu,“ vysvetľuje Savolainen. Chatboty tak slúžia ako náplasť na hlbšie potreby, ktoré technológia nedokáže plne uspokojiť.
Obmedzenia a varovania
Je dôležité poznamenať, že štúdia potvrdzuje koreláciu, nie priamu kauzalitu. Stále nevieme s istotou povedať, či dlhodobé používanie chatbotov stav používateľa ešte nezhoršuje. Dáta navyše pochádzajú z roku 2023, teda z obdobia krátko po spustení ChatGPT, pričom technológia sa odvtedy výrazne posunula.
Výskum však dvíha varovný prst, najmä v kontexte nedávnych tragédií a súdnych sporov so spoločnosťami ako Character.AI či OpenAI, kde nadmerné naviazanie sa na AI zohralo rolu v prípadoch úmrtí mladých ľudí.
„Žijeme v jedinečnej dobe interakcie človeka a počítača,“ uzatvára Savolainen. „Keďže sa chatboty stávajú osobnejšími, bude kľúčové pochopiť, ako menia povahu našich vzťahov.“
