Interné dokumenty spoločnosti Meta, ktoré odhalila agentúra Reuters, ukazujú päťročný obraz systému, ktorý nielenže nedokáže zastaviť podvodné reklamy, ale aktívne na nich zarába miliardy dolárov. Správa naznačuje, že Meta úmyselne ignoruje rozsiahle podvody, pretože sa obáva, že strata príjmov by ohrozila jej extrémne drahé ambície v oblasti umelej inteligencie.
„Trest“ pre podvodníkov? Vyššie ceny
Uniknuté dokumenty odhaľujú, že Meta bola interne neochotná rázne zakročiť proti účtom, dokonca aj tým, ktoré boli identifikované ako „najpodvodnejšie“. Namiesto okamžitého zákazu spoločnosť umožnila „vysoko hodnotným [podvodným] účtom“ nazbierať viac ako 500 porušení pravidiel bez toho, aby ich zrušila.
Stratégia spoločnosti Meta bola podľa dokumentov ešte zvrátenejšia. Čím viac porušení zlý aktér nazbieral, tým viac mu Meta účtovala za zobrazovanie reklám. Spoločnosť tento prístup interne nazývala „trestaním“ podvodníkov vyššími cenami – v skutočnosti však na nich ďalej zarábala.
Algoritmus Meta aktívne pomáha podvodníkom
Najznepokojivejším odhalením je, že vlastný systém personalizácie reklám spoločnosti Meta pomáha podvodníkom. Meta v dokumentoch priznala, že jej systémy cielia podvodné reklamy na používateľov, ktorí na ne s najväčšou pravdepodobnosťou kliknú.
„Používatelia, ktorí klikajú na podvodné reklamy, ich pravdepodobne uvidia viac,“ uviedla agentúra Reuters. Vzniká tak začarovaný kruh, kde je zraniteľný používateľ opakovane bombardovaný podvodmi, z ktorých Meta profituje.
16 miliárd dolárov z podvodov
Rozsah problému je astronomický. Interné odhady spoločnosti Meta uvádzajú, že používatelia jej aplikácií sa denne stretávajú s 15 miliardami „vysoko rizikových“ podvodných reklám. Minulý rok spoločnosť odhadovala, že približne 16 miliárd dolárov – čo je asi 10 % jej celkových príjmov – bude pochádzať z podvodných reklám.
Tieto „vysoko rizikové“ reklamy zahŕňajú falošné produkty, zakázané zdravotnícke výrobky alebo pochybné investičné schémy.
Najviac sa však Meta obávala reklám, ktoré sa vydávajú za celebrity (Elon Musk, Donald Trump) alebo veľké značky. Dôvodom nebola ochrana používateľov, ale strach, že by tieto skutočné značky mohli prestať v Mete inzerovať. Meta dokonca odstránila falošnú reklamu, ktorá sa vydávala za advokátsku kanceláriu ponúkajúcu rady, ako sa nestať obeťou podvodov.
„Je ľahšie inzerovať podvody na Meta ako na Google“
Hovorca Meta Andy Stone pre Reuters uviedol, že dokumenty sú „selektívny pohľad, ktorý skresľuje prístup Meta“ a že spoločnosť „agresívne bojuje proti podvodom“.
Interné dokumenty však kreslia iný obraz. Bezpečnostný tím Meta tento rok odhadol, že platformy spoločnosti boli zapojené do tretiny všetkých úspešných podvodov v USA. Zamestnanci v rovnakom období dospeli k záveru, že „je ľahšie inzerovať podvody na platformách Meta ako na Google“.
Dôvodom neochoty zakročiť sú peniaze. V čase, keď Meta potrebuje obrovské zdroje (až 72 miliárd dolárov) na investície do AI, prišiel príkaz šetriť. Vo februári bolo tímu zodpovednému za preverovanie inzerentov oznámené, že „nesmú prijímať opatrenia, ktoré by mohli stáť Meta viac ako 0,15 % z celkových príjmov spoločnosti“ – čo podľa Reuters predstavuje akýkoľvek podvodný účet v hodnote približne 135 miliónov dolárov.
Riešenie? Darujte podvodné zisky
Bývalý bezpečnostný vyšetrovateľ Meta, Sandeep Abraham, situáciu zhrnul jasne: „Ak regulačné orgány netolerujú, aby banky profitovali z podvodov, nemali by to tolerovať ani v oblasti technológií.“
Rob Leathern, ktorý predtým viedol oddelenie obchodnej integrity spoločnosti Meta, navrhol ešte konkrétnejší krok. Namiesto toho, aby Meta bombardovala používateľov, ktorí klikli na podvod, ďalšími podvodmi, mala by ich aktívne varovať.
Leathern navrhol, aby platformy darovali neoprávnene získané zisky z prevádzkovania podvodných reklám „neziskovým organizáciám, ktoré vzdelávajú ľudí o tom, ako rozpoznať tento druh podvodov“. „S prostriedkami, ktoré pochádzajú od týchto podvodníkov, sa dá urobiť veľa,“ povedal Leathern.
