V porovnaní s tým, čomu momentálne čelí impérium Marka Zuckerberga, vyzerajú ostatné korporátne škandály ako detská hra. Na verejnosť prenikli detaily z bezprecedentného súdneho sporu, v ktorom viac ako 1 800 žalobcov – od generálnych prokurátorov až po školské rady – obviňuje sociálne siete z vedomého poškodzovania mládeže.
Hoci sú v procese namočené aj spoločnosti ako TikTok, Google či Snapchat, dôkazy proti Mete (Facebook, Instagram) sú zďaleka najrozsiahlejšie a najdrastickejšie. Žaloba tvrdí, že firma sa dopustila „rozsiahleho podvodu“, aby zakryla, že pre vyššie zisky obetovala duševné zdravie a bezpečnosť detí.
17 šancí pre predátorov
Súdne spisy, ktoré boli na žiadosť časopisu Time odtajnené, vykresľujú obraz spoločnosti, ktorá zámerne ignorovala hrozby. Jedným z najhorších zistení je nastavenie moderovacích nástrojov. Systém údajne toleroval účty zapojené do „obchodovania s ľuďmi na sexuálne účely“ až do takej miery, že im udelil 17 varovaní, kým zasiahol.
Okrem toho umelá inteligencia Instagramu údajne zámerne prehliadala obsah týkajúci sa sexuálneho zneužívania detí (CSAM) a porúch príjmu potravy. Zatiaľ čo nahlásiť spam bolo jednoduché, nahlásiť zneužívanie bolo podľa žaloby komplikované, pretože Meta údajne navrhla bezpečnostné funkcie tak, aby boli neúčinné.
Metaverse mal prednosť pred bezpečnosťou
Zodpovednosť podľa žalobcov siaha až na samotný vrchol. Mark Zuckerberg si bol údajne vedomý problémov už v roku 2017, no rozhodol sa ich ignorovať. Agentúra Reuters cituje internú komunikáciu, v ktorej Zuckerberg odmietol žiadosti vtedajšieho riaditeľa pre globálnu politiku Nicka Clegga o navýšenie zdrojov na bezpečnosť detí.
Zuckerberg v textovej správe údajne uviedol, že bezpečnosť nie je prioritou, keďže sa musí sústrediť na „budovanie metaverse“. Tento projekt, ktorý sa neskôr ukázal ako finančná čierna diera (strata 46 miliárd dolárov), dostal prednosť pred ochranou najzraniteľnejších používateľov.
„Získajte ich, kým sú mladí“
Asi najmrazivejšie sú pasáže týkajúce sa cielenia na deti. Keď interná štúdia v roku 2018 ukázala, že 40 % detí vo veku 9 – 12 rokov používa Instagram (napriek zákazu pre osoby mladšie ako 13 rokov), vedenie firmy nezakročilo. Naopak, Zuckerberg údajne nariadil zamerať sa na túto skupinu ešte intenzívnejšie.
Meta začala údajne využívať lokalizačné údaje na posielanie notifikácií študentom priamo počas vyučovania a výskumné tímy analyzovali psychológiu detí vo veku 5 až 10 rokov.
Tento prístup vyvolal odpor aj priamo vo vnútri firmy. „Zuck o tom hovorí už nejakú dobu… Zameriavanie sa na 11-ročných pripomína tabakové spoločnosti,“ napísal jeden zo zamestnancov v internej komunikácii. „Akoby sme tu vážne hovorili, že ich musíme ‚získať, kým sú mladí‘.“
Právnici žalobcov túto analógiu potvrdzujú. Podľa nich Meta predáva deťom produkt, o ktorom vie, že je návykový a škodlivý, presne tak, ako to kedysi robili výrobcovia cigariet.
