- Intel sa momentálne zmieta v problémoch, ktoré sa týkajú procesorov 13. a 14. generácie
- Spoločnosť už oznámila, že problém by mal byť vyriešený aktualizáciou mikrokódu v polovici augusta
- Ak už váš procesor vykazuje znaky poškodenia, tak tento update vám však nepomôže
Web Tom’s Hardware v novom článku citoval svoje zdroje, ktoré hovoria jasne. Ak váš procesor Intel 13. a 14. generácie zažil degradáciu vplyvom problematickej aplikácie voltáže do procesora, tak avizovaný update mikrokódu vám ho nepomôže navrátiť do pôvodného stavu. Intel tieto vyjadrenia nekomentoval, no zároveň ich nepoprel.
Prečítajte si tiež
Heuréka: Intel údajne našiel zdroj problémov nestability svojich procesorov!
Snahou Intelu v súvislosti s aktualizáciou mikrokódu je totiž dosiahnutie stavu, aby problémy v prvom rade nevznikli. Jeho úlohou tak nie je „opraviť“ procesory, ktoré už sú poškodené. Užívateľom takýchto procesorov tak nepomôže ani hranie sa s nastaveniami BIOSu a ani spomínaná aktualizácia. Najschodnejšou cestou vyzerá byť snaha o reklamáciu procesora.
Spoločnosť Intel potvrdzuje, že príliš vysoké napätie nie je jediným dôvodom, prečo niektoré z týchto čipov zlyhávajú. Hovorca spoločnosti Intel Thomas Hannaford potvrdzuje, že ide o primárnu príčinu, ale spoločnosť ju stále vyšetruje. Je preto možné, že ani aktualizácia mikrokódu všetky problémy nevyrieši.
Bude sa Intel snažiť získať dôveru zákazníkov späť napríklad predĺženou zárukou? To zatiaľ nevieme. Intel sa zdráha komunikovať priamo a aj keď už priznal problém, tak na ďalšie kroky si musíme počkať. Je však prinajmenšom podivné, že Intel naďalej pokojne predáva procesory, ktoré majú v sebe celkom závažnú chybu, ktorá môže viesť až ku katastrofálnemu zlyhaniu.
(Ne)odpovede Intelu
Web The Verge kontaktoval zástupcu spoločnosti Intel Thomasa Hannaforda. Ten potvrdil:
- že problémy sa týkajú procesorov Intel Core 13. a 14. generácie s TDP 65W a viac a to vrátane procesorov K/KF/KS a variantov bez K
- Intel odporúča zákazníkom s problémami s týmito procesormi kontaktovať zákaznícku podporu
- Intel neplánuje spätné zvolanie problematických procesorov
- Intel neplánuje pozastaviť predaje týchto procesorov
- Intel uvažuje o spôsobe informovania zákazníkov o potrebe aktualizácie mikrokódu v čase jeho dostupnosti
- Intel neprezradil, či zavedie predĺženie záruky na tieto procesory
- Intel odporúča zákazníkom nastaviť dotknuté procesory do základných nastavení a ubezpečiť sa, že majú aktualizovaný BIOS
- Spoločnosť Intel bude naďalej spolupracovať so svojimi zákazníkmi na správach súvisiacich s oxidáciou a zabezpečí, aby boli plne podporovaní v procese výmeny.
